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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux pas envoyé de SMS surtaxé ?

Bonjour, je souhaiterais envoyé des sms surtaxé mais je suis bloqué. Est-ce possible de débloqué ? Merci.

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

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Réponses

Bonjour Julien,

Vous indiquez ne pas parvenir à émettre des SMS surtaxés.
Aussi, afin de remonter l'anomalie à notre partenaire Télécom, pouvez-vous me transmettre le message d'erreur indiqué par votre téléphone ? De plus, pouvez-vous me transmettre également les numéros surtaxés concernés ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

J'essaie de envoyer au 92424 mais impossible, je reçois un SMS disant : "vous n'avez pas accès à ce service" du 29010.

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

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Julien,

Après analyse, je constate qu'un SMS a bien été expédié le 15/02 vers le 92424.
Le problème est-il encore rencontré ?

Je reste à votre disposition ,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Le message s'envoie correctement mais aucun débit du SMS surtaxé (qui coûte normalement 5€) car je reçois le message disant : "vous n'avez pas accès à ce service" du 29010.

JULIEN P.
JULIEN P.

JULIEN P.

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Bonjour Julien,

Après vérifications le SMS au 92424 pour les restos du coeur", comme indiqué sur leur site, est "possible uniquement en France métropolitaine pour les clients des opérateurs Bouygues Télécom, Orange et SFR. L’envoi du SMS est gratuit, seul le montant du don sera reporté sur votre facture mobile ou déduit de votre compte prépayé."

Le service n'est donc possible que pour les clients directs de ces 3 opérateurs. Le paiement sur facture mobile n'étant pas possible avec nos forfaits.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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