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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de réception de SMS émis par COMPTE-NICKEL

J'ai ouvert un compte sans banque qui n'est utilisable que si l'on peut échanger des SMS avec leur plateforme (le 38063). L'opérateur que j'ai quitté (Transatel) n'assurait pas ce service. En venant chez Prixtel, j'espérais (on m'a assuré qu'il n'y avait pas de problème) enfin pouvoir utiliser mon COMPTE-NICKEL récement créé et approvisionné, mais je ne reçois toujours pas les SMS qu'ils m'envoient... Pourriez-vous remédier rapidement ce problème ? Merci.

ARNAUD V.
ARNAUD V.

ARNAUD V.

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Réponses

Bonjour Arnaud,

Si je comprends bien, vous ne recevez pas les codes envoyés par SMS de votre banque. Pouvez-vous, dès que ça se reproduit, m'indiquer le jour, l'heure approximative à laquelle vous auriez dû recevoir le SMS, le numéro utilisé par votre banque est bien le 38063 ?
Il faudrait également placer la SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et vérifier si les SMS de votre banque sont reçus ou non.
Le modèle exact de votre mobile et de celui de test seront également nécessaires. Ces informations permettront à notre partenaire Télécom de retracer l'acheminement du SMS et de savoir pourquoi vous ne l'avez pas reçu.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Mon téléphone portable est un Nokia 1616 qui reçoit et émet des SMS sans problème. J'ai par ailleurs refait un test ce lundi 19/2/2018 entre 16h et 17h00 sur un Samsung GT-E1080 : le SMS émit sans message d'erreur vers le 38063 devait doner lieu à un SMS en retour, SMS que je n'ai jamais reçu. Je m'interroge par ailleurs sur votre partenaire Télécom, le même partenaire de l'opérateur (Transatel) que j'ai quitté, partenaire qui a ouvert récement une banque mobie concurente de ma nouvelle banque...

ARNAUD V.
ARNAUD V.

ARNAUD V.

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Bonjour Arnaud,

Il faudrait que vous effectuiez un test sur un téléphone récent. Pouvez-vous demander à quelqu'un dans votre entourage de vous prêter un téléphone récent débloqué tout opérateur, d'y insérer votre SIM et de vérifier si vous recevez ou non le SMS de votre banque, merci !

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Alors que je suis actuellement en Belgique (Roaming), j'ai enfin pu recevoir sur mon Nokia 1616 un SMS de Compte Nickel... Le problème ne vient donc pas de mon téléphone. Je testerai à nouveau l'envoi/réception de message en France dès mon retour.

ARNAUD V.
ARNAUD V.

ARNAUD V.

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A mon retour de Belgique, j'ai testé avec succès l'envoi d'un SMS SOLDE et la réception de la réponse... Problème réglé, je ne sais pas comment.

ARNAUD V.
ARNAUD V.

ARNAUD V.

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