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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez vous m'aider à configurer les MMS sur mon DOOGEE BL5000 svp ?

La réception et l'envoi des MMS ne fonctionne pas sur mon nouveau smartphone : il s'agit d'un Doogee BL5000

SANDRINE C.
SANDRINE C.

SANDRINE C.

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Il vous suffit d'utiliser notre outil de configuration automatique. Le BL5000 n'étant pas présent, vous pouvez suivre les indications pour un autre téléphone de la marque : http://prixtelorange.tweakker.com/choose/Doogee/Y100%20Pro

Je reste à votre disposition,

Elena de l'Equipe Prixtel

Bjr Elena. J'ai suivi votre procédure. J'ai bien reçu le SMS de configuration et fait l'installation intégrale... Mais rien y fait, ça ne fonctionne toujours pas...

SANDRINE C.
SANDRINE C.

SANDRINE C.

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Bonjour Sandrine,

8 MMS ont été envoyés depuis votre carte SIM ce mois-ci. Pouvez-vous vous envoyer un MMS à votre propre numéro et m'indiquer si vous le recevez ?

Je reste à votre disposition,

Elena de l'Equipe Prixtel

J'ai mis ma SIM dans un nouveau telephone hier midi (avec le telephone que j'avais avant, tout se passait très bien)... J'ai essayé de m'envoyer un MMS comme vous me le demandez et ça ne marche pas du tout. Au bout de quelques minutes, j'ai un msg d'erreur qui apparrait me disant que l'envoi a échoué

SANDRINE C.
SANDRINE C.

SANDRINE C.

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Bonjour Sandrine,

Dans les paramètres de votre Doogee, supprimez tous les APN enregistrés et renouveller la procédure indiquée ci dessus. Si cette manipulation n'apporte pas de solution, une restauration des paramètres aux valeurs d'usine sera peut être nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Elena de l'Equipe Prixtel

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