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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

D'où vient mon dépassement d'Internet alors que j' ai un contrat Modulo?

Vous m'avez envoyé un sms le 29 j me disant que ma consommation data était de 770 Mo.
Je voudrais savoir comment s' est possible.je ne me sers pas des données.

CLAUDIE D.
CLAUDIE D.

CLAUDIE D.

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Réponses

Bonjour Claudie,

Après vérifications, vous disposez du forfait Modulo Mini sur votre ligne 06xxxx9190 et des connexions à l'internet mobile ont bien été émises depuis votre carte SIM.
Si vous ne souhaitez pas vous connecter à l'internet mobile, vous devez désactiver les "données mobiles" dans les paramètres de votre téléphone.

De plus, conformément à votre guide tarifaire, vous disposez d'un volume de 250Mo d'internet inclus dans votre offre avec un dépassement possible et facturé en hors forfait jusqu'à 500 Mo. Débit réduit au-delà des 500 Mo non facturé.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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