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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi je ne peu pax utiliser 4g dans espagne

Je ne peux pas envoyer ni recevoir des images et videos, quand je ne suis pas en France. Mon tarif dit que je peux, vous pouves le solutionner

SANDRA M.
SANDRA M.

SANDRA M.

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Réponses

Bonjour Sandra,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service technique pour analyses.

Le problème est-il constaté également en 3G ?

Alexia de l'Equipe Prixtel

Ouii, je ne peux pas recevoir audios ni images

SANDRA M.
SANDRA M.

SANDRA M.

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C’est un iPhone 6 Plus

SANDRA M.
SANDRA M.

SANDRA M.

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Sandra,

Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sandra,

Après vérifications, votre ligne est correctement configurée de notre côté.
Nous avons toutefois relancé les services sur votre ligne.

Pour communiquer par MMS (messages multimédia), je vous invite à vérifier si les APN de votre iPhone 6 Plus sont bien renseignés comme suit :

-APN Internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-APN MMS- 
Nom du point d'accès : sl2sfr 
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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