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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changement de Code PUK

Je viens de voir sur mon compte que les codes PUK du 08/02 sont différents de ceux que j'avais noté (*) précédemment ! Quelle en est l'explication ?
(*) je note tout car ce genre de problème vient de me couter une carte SIM (10euros) du fait de mauvais renseignements concernant la précédente !

JACQUES G.
JACQUES G.

JACQUES G.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Le code PUK est intimement associé à la carte SIM. Si vous changez de carte SIM, le code PUK change.
Pouvez-vous m'indiquer de quelle ligne il s'agit : 0638xxxx84 ou 0755xxxx89 ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir, il s'agit de la 2è ligne (0755xxxx89).
Je pense qu'il serait intéressant d'envoyer ces n.PUK par courrier, voire mail !
A quoi sert le n. "caché" derrière la carte SIM ?
Merci de vos réponses.
J.G.

JACQUES G.
JACQUES G.

JACQUES G.

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Bonjour Jacques,

Après vérifications, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 2 février : le code PUK a donc changé. Celui-ci est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile.
Le numéro sous le code barre sur le courrier d'accompagnement sert à associer le courrier et la carte SIM au moment de l'envoi.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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