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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne souhaite pas un avoir, je souhaite un remboursement.

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon abonnement ADSL fin décembre, j'ai renvoyé le matériel en incluant une demande de remboursement des frais de retour avec facture à l'appui.

Lors de ma facture de clôture, le remboursement n'a pas été appliqué. D'où une deuxième demande de remboursement via le forum :

https://assistance.prixtel.com/questions/1548731-remboursement-frais-retour-materiel

On m'a conseillé de faire une réclamation.
Or suite à cela vous m'avez fait un avoir et non un remboursement comme souhaité.

Pourquoi générer un avoir alors que ma ligne est résilier, je n'aurai aucun moyen de le faire valoir de toute façon.
Par ailleurs, vous avez mes coordonnées bancaires donc il vous est possible de faire un simple virement pour remboursement.

J'en suis à ma troisième demande de remboursement.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire dans les plus brefs délais.

Cordialement.

ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

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13 / 100
points

Réponses

Bonjour Alexandre,

Après vérification, je constate l' emission du chèque de remboursement le 29 janvier 2018 d'un montant de 10.50€

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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