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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Parrainage sans retour ?

J'ai parrainé mon mari debut Novembre 2017 et j'en suis certaine puisqu'il m'a demandé mon numéros lors de sa souscription, et je ne vois toujours rien sur nos factures, comment cela se fait-il ? En cherchant bien vous allez surement trouver quelque chose ... Merci

... et pas la peine de me faire un retour identique à Jean Paul M, car je sais qu'il l'a noté ce numéros le connaissant ... (son code client est 182BK).

CARINE P.
CARINE P.

CARINE P.

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Réponses

Bonjour Carine,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise directement au service technique pour vérifications.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Carine,

Après analyses, il ressort que lors de la souscription de votre mari sa portabilité n'a pu se faire. Aussi, une nouvelle ligne lui a été attribuée et dans ce cas le parrainage ne s'est pas transmis. Toutefois, je vous rassure notre service technique m'informe qu'une régularisation est en cours. Elle devrait s'appliquer sur la facturation de février ou celle de mars au plus tard.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
J'ai le même problème. J'ai parrainé a fille mi novembre 2017 et nous n'avons tojours pas bénéficié des avantages de ce parrainage.

CLAIRE B.
CLAIRE B.

CLAIRE B.

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Bonjour
Il s'agit du 07 82 XXXX 07
Merci

CLAIRE B.
CLAIRE B.

CLAIRE B.

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Bonjour Claire,

Je suis navrée, mais je ne trouve pas de trace de validation de code parrainage sur la ligne en question.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Cela ne m'étonne pas vraiment puisque votre système de parrainage ne semble pas très au point.
Pour essayer de l'avoir, j'ai déjà dû m'y rependre à 2 fois. J'avais commandé une 1ère carte SIM pour ma fille avec mon n° pour le parrainage, mais comme ça n'avait pas marché, sur les conseils de vos collègues, je l'ai annulée (elle m'a été remboursée). J'en ai recommandé une autre en mettant de nouveau mon n° comme code de parrainage, mais encore une fois cela n'a pas fonctionné.
Cependant, vous pouvez voir que les 2 abonnements en question (le mien et celui de ma fille) apparaissent sure la même facture, ce qui peut vous laisser supposer que j'ai réellement fait une demande de parrainage et que le bug vient de chez vous.
Merci donc de faire le geste commercial attendu pour le parrainage et de le valider sur mon compte.
Cordialemnet
Claire B

CLAIRE B.
CLAIRE B.

CLAIRE B.

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Claire,

Je transmets votre demande à notre Service technique à ce sujet et reviens vers vous dès que possible

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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