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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

échecs aléatoires de Potugal vers mobile en France

Bonjour, je suis au Portugal. J'appelle souvent le même numéro mobile en France +336******** mais souvent l'appel échoue avec le message "the number you have dialed is incorrect", ce aui est faux parce que le numéro est enregistré dans mes contacts. Pouvez-vous arranger cela s'il vous plaît ?

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous essayez en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Cela permettra de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai utilisé la même carte sur un autre téléphone pour appeler le répondeur. À surveiller.

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Après plusieurs jours de fonctionnement correct, le problème se représente, donc la solution était pour le moins provisoire.

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Bonjour Pierre,

Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre propre téléphone ? Ainsi que celui utilisé pour le test ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Problème constaté sur iPhone 5s.
J'ai essayé sur un autre téléphone Archos 50f Helium.

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Bonjour Pierre,

Dans les paramètres de votre iPhone, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseau dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, la partie téléphone de mon iPhone vient de tomber en panne (no service) donc je ne peux pas essayer mais j'ai racheté un nouvel iPhone 5s, sur lequel j'ai réinitialisé tous les réglages. À surveiller.

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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