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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, reçu iphone 5 commandé non compatible 4G. SVP comment le renvoyer, être remboursé et commander Iphone 5S?

Bonjour, Contrairement à ce que vous m'avez indiqué, l'Iphone 5 n'est pas compatible 4G. Je souhaite donc vous le renvoyer, être remboursé et vous commander un Iphone 5S. Merci de m'indiquer la procédure à suivre, ce téléphone ayant été livré par AMAZON sans aucun bon. La non compatibilité vient de m'être confirmée par votre service client qui m'a dit de vous contacter pour savoir comment faire.
Merci
Cordialement
Jean Pierre B.

JEAN PIERRE B.
JEAN PIERRE B.

JEAN PIERRE B.

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Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Pour information, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre colis. Vous devez renvoyer votre matériel complet, cachet de la poste faisant foi à l'adresse suivante :

PRIXTEL
C/TESSI
400, rue des Merisiers
45700 PANNES

Merci de joindre à votre envoi un courrier précisant votre demande de rétractation.

Léa de l'Equipe Prixtel

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