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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai tenté la configuration internet proposée par votre site mais je n'ai toujours pas internet, comment réparer ?

depuis ce matin je n'ai plus accès à internet à partir de mon téléphone; Je dois passer par une connexion wifi. J'ai tenté de dépanner via l'outil proposé sur votre site mais ça ne change rien

LUCE G.
LUCE G.

LUCE G.

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Réponses

Bonjour Luce,

Après l'analyse de vos dernières communications,je constate que des connexions à l'internet mobile ont été faites depuis votre ligne suite à votre intervention; ce qui indique un retour à la normale.

Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas faire de partage de connexion sur votre téléphone je vous invite à désactiver cette possibilité dans les paramètres de votre téléphone.
Vous devriez trouver cela dans les paramètres Réseaux de votre mobile puis dans une sous-rubrique du type "Point d'accès et modem".

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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