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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Crédit épuisé ?!

Bonjour, ma ligne a était activé le 31/01/2018 ! Et aujourd'hui le 01/02/2018 il m'est impossible d'appeler, faire dû data et d'envoyer des SMS car cela m'indique crédit épuisé ! Alors que je n'ai rien utilisé encore du forfait... (Par contre j'arrive à recevoir) Voilà en attente de votre réponse cordialement.

JEREMY M.
JEREMY M.

JEREMY M.

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Réponses

Bonjour Jeremy,

Je constate des communications émises depuis le 1/02 qui m'indiquent que tout est normal.

N'hésitez pas à revenir sur le Forum si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour, alors non le problème persiste toujours et la seule minute de décompté sur mon offre son celle du robot qui m'annonce que mon crédit est épuisé, car pour le moment aucun appel et SMS me sont permis. J'ai appelé c'est après midi, malheureusement aucune réponse intéressante mise à par un formulaire à remplir pour l'assistance technique... Cordialement

JEREMY M.
JEREMY M.

JEREMY M.

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Merci à vous ! En attente de votre réponse. Cordialement

JEREMY M.
JEREMY M.

JEREMY M.

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Bonjour Jeremy,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonsoir, alors je viens de redémarrer mon téléphone ainsi de tester ma carte Sim dans un autre téléphone et rien y le fait ! Le problème persiste votre crédit est épuisé... Cordialement

JEREMY M.
JEREMY M.

JEREMY M.

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Bonjour Jeremy,

Je constate des communications depuis lundi soir qui m'indiquent que tout est redevenu à la normale.

Nous nous excusons pour le désagrément.

N'hésitez pas si besoin !

Léa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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