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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je veux annuler l'abonnement de mon fils Cundekovic contrat LF7C_0638040142 ? Votre tel 0970808300 ne marche pas ?

Je sui la mère de Cundekovic stéphane. ses factures sont prélevées sur mon compte. Il est désormais chez un autre opérateur.

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

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Réponses

Bonjour Claude,

La ligne de votre fils est toujours active. Si vous souhaitez annuler son abonnement, vous ou lui devez depuis son Espace Client résilier sa ligne mobile .
S'il ne souhaite pas conserver son numéro de téléphone, rendez-vous sur son Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Résilier ma ligne ».
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

S'il souhaite conserver son numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis sa ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez son RIO (Relevé d’Identité Opérateur) par SMS. Il vous suffira ensuite de le communiquer à son nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Toutefois, je constate qu'une demande de résiliation a été faite puis annuler ainsi qu'une commande de nouvelle carte SIM à ce jour sur son compte.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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