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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Commande d'un portable le 24/01/18, livraison prévue le 27/01/18, à ce jour rien reçu?

Commande d'un portable ARCHOS ACCESS 50 8GB le 24//01/18
Livraison prévu le 27/01/18
A ce jour je n'ai rien reçu.
Aucunes informations de disponible concernant le suivi de livraison.

LAURENCE L.
LAURENCE L.

LAURENCE L.

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Réponses

Bonjour Laurence,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léa de l'Equipe Prixtel

Le service clientèle m'a dit que votre service après vente me donnerais des explications en détails mais vous ne me dites absolument rien, aucunes explications, aucunes indications.
J'ai besoin de ce portable pour ce weekend.
Pouvez vous me dire si ce délai peut être respectée car nous sommes déjà mercredi?
L'encaissement, par contre à bien été effectué, 2 jours après!

LAURENCE L.
LAURENCE L.

LAURENCE L.

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Bonjour Laurence,

Votre commande a bien été prise en compte, néanmoins suite à une rupture de stock, nous avons pris du retard dans le traitement des commandes.

Nous faisons le maximum pour vous livrer, mais malheureusement pour ce weekend cela risque d'être compromis.

Je suis navrée pour le désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci de votre répons détaillée....je comprend mieux...quand pensez vous pouvoir faire la livraison, svp, merci.

LAURENCE L.
LAURENCE L.

LAURENCE L.

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Bonjour Laurence,

Je viens de vérifier votre commande et à priori elle a bien été prise en compte, le matériel est en cours de réexpédition, courant de la semaine prochaine

Encore toutes nos excuses pour le retard,

Bon weekend

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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