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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

demande de rechargement alors que je suis en illimité

je suis en illimité (forfait le complet) et depuis 2h environ quand j'essai d'appeler, cela me répond que mon forfait est épuisé qu'il faut que je recharge
je ne comprends pas

PIERRE J.
PIERRE J.

PIERRE J.

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Réponses

Bonjour Pierre,

Je ne relève aucune anomalie sur votre ligne, des communications sont émises qui m'indiquent que tout est normal.

Si toutefois vous rencontrez à nouveau l'anomalie, je vous invite à revenir sur le Forum

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

C'est normal , dans la mesure ou j'étais pris de cours et qu'il fallait que je téléphone
mon seul recourt a été de pratiquer à 2 recharges financière d'une heure
ce que j'aimerais bien d'ailleurs que vous me remboursiez ou ne débitiez pas car je trouve que ce serait un peu abusé
j'espère que le phénomène ne va pas se renouveler toute les fins de mois, sinon cela va être galère
cordialement

PIERRE J.
PIERRE J.

PIERRE J.

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Bonjour Pierre,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léa de l'Equipe Prixtel

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