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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

qui résilie l'ancien contrat chez mon opérateur?

Je viens de prendre un forfait chez vous et j'aimerais qui résilie mon contrat chez sosh?merci

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

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Réponses

Bonjour Christine,

Si vous souhaitez ouvrir une ligne chez Prixtel en reprenant votre numéro actuel SOSH vous devez faire une portabilité. Pour cela, au moment de la souscription à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?" cochez "oui". Vous devrez alors nous communiquer le numéro en question ainsi que le code RIO de ce numéro (code à demander auprès d'Orange). Ensuite, laissez-vous guider afin de finaliser votre commande.
Ne résiliez surtout pas votre ligne auprès d'Orange sinon la portabilité ne pourra se faire. Prixtel s'en chargera automatiquement le jour où votre ligne sera portée chez nous.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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