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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Partage de connexion promo complet ?

Bonjour,

Après avoir lu de nombreux poste sur le partage de connexion, je ne trouve pas l'option à activer sur mon compte espace client dans la rubrique gestion de mon abonnement. Le partage est actif et connexion OK, mais sur ma tablette un message m'indique que mon crédit internet mobile est épuisé alors que je suis à 600Mo sur 30Go. Pouvez vous m'activer le partage de connexion ?

Cordialement,

Christophe M.

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Après véririfcations, le lien est manquant sur votre Espace Client.
Aussi, afin de vous satisfaire dans votre démarche nous venons de l'activer sur votre ligne. Merci de redémarrer votre téléphone; votre ligne sera fonctionnelle d'ici 24h.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Le partage fonctionne dorénavant.
Merci pour votre intervention.

Cordialement,

Christophe M

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Bonjour je viens de recevoir ma carte sim aujourd hui. Je suis tres satisfait de la prestation. En revanche je n arrive pas a partager ma connexion internet avec ma tablette. Pouvez vous s il vous plait faire le necessaire ?

RICHARD I.
RICHARD I.

RICHARD I.

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Bonjour Richard,

Après vérifications, vous avez bien activé le partage de connexion sur votre ligne qui est correctement configurée de notre côté.
Des connexions en partage ont bien été émises depuis votre intervention; ce qui indique un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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