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Pourquoi n’ai-je pas le bouton "Changer de réseau" sur mon Espace client ?

Pourquoi n’ai-je pas le bouton "Changer de réseau" sur mon Espace client ?

Depuis le 21 juillet 2021, les forfaits mobiles commercialisés par Prixtel sont disponibles uniquement sur le réseau SFR. Vous ne pouvez donc pas changer de réseau.

Si vous avez souscrit avant cette date, le bouton "Changer de réseau" devrait être disponible dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne de votre Espace client. Lorsque vous faites une demande de changement de réseau, le bouton "Changer de réseau" disparaît jusqu’à ce que la carte SIM du nouveau réseau soit activée (à la date de portabilité que vous avez choisie). Le bouton réapparaîtra automatiquement dès que vous utiliserez le nouveau réseau.

De même, si une demande de changement de forfait est en cours, le bouton "Changer de réseau" est indisponible. Il réapparaîtra automatiquement dès que votre nouveau forfait sera actif sur votre ligne.

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