Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Cette question a été résolue
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Vous pouvez changer de forfait et changer de réseau mais cela devra se faire en deux temps.
Commencez par faire une demande de changement de réseau. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur le bouton "Changer de réseau" dans "Gestion de mon abonnement".
Le changement de réseau nécessite l’envoi d’une nouvelle carte SIM (facturée 10€ la première année d’ancienneté puis 5€ les années suivantes). Une fois cette carte SIM activée (à la date de portabilité choisie), vous pourrez changer de forfait. Pour cela, retournez sur votre Espace Client dans la rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur le bouton "Modifier mon offre" dans "Gestion de mon abonnement".
Bon à savoir : Vous aurez alors la possibilité de choisir la date d'application du nouveau forfait : soit immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€) soit au début du mois suivant (service gratuit).
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