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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai perdu mon portable et je souhaite actualiser mon adresse postale pour commander une nouvelle carte sim

Bonjour, J'ai perdu mon portable

  • je déclare la perte de mon téléphone mobile
  • je souhaite actualiser mon adresse postale qui est différente de celle enregistrée en 2014
  • je souhaite commander une nouvelle carte sim et conserver mon numéro.

PATRICE J.
PATRICE J.

PATRICE J.

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1 / 100
point

Réponses

Bonjour Patrice,

Comme indiqué depuis votre Espace client et suite à votre déclaration perte/vol, votre ligne est en cours de suspension et une nouvelle carte SIM Triple découpe pour votre ligne va vous être expédiée.

A réception, pensez à l'activez dans un délais de 30 jours depuis votre Espace Client.

Pour la modification de votre adresse postale, je vous invite à le faire depuis votre Espace client avant l'expédition de la nouvelle carte SIM

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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