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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment débloquer le réseau sim.

J'ai un SIM de Prixtel. Je suis en Australie et j'ai essayé d'utiliser une carte SIM Vodaphone mais ça ne marcherait pas. Apple me dit que le réseau a été verrouillé par SFR. J'ai acheté ce téléphone et je l'ai utilisé pendant deux ans au Royaume-Uni, donc je ne comprends pas comment cela est arrivé. Il est urgent pour moi de savoir comment débloquer ce téléphone pour pouvoir utiliser une carte SIM Vodaphone australienne. S'il vous plaît pouvez-vous me dire comment débloquer le réseau sim. Merci

ERIC L.
ERIC L.

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Réponses

Apple m'a dit qu'il était verrouillé sur le réseau SFR
J'ai besoin d'un déverrouillage EMEA.

IMEI Number: 3566xxxxx867xxxx Part Description: iPhone 6s Product Version: 11.2.2 Initial Activation Policy ID: Initial Activation Policy Details: EMEA Service. Applied Activation PolicyID: 55 Applied Activation Details: EMEA Service. Next Tether Policy ID: 55 Next Tether Policy Details: EMEA Service. First Unbrick Date: 06/11/17 Unlock Date: Unbricked: false Unlocked: false

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

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Bonjour Eric,

Après vérifications, il semble que vous n'avez pas acheté votre iPhone auprès de Prixtel.
Aussi, s'il est bloqué sur le réseau SFR c'est auprès de ce dernier que vous devez vous rapprocher ou de votre revendeur afin qu'il vous fournisse le code de déblocage réseau.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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