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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourrait-on avoir 4G en itinérance en Espagne et Portugal ?

Ça ne marche nulle part même dans les grandes villes Girona, Castellón, Cascais, dommage.

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Précisions : 4G fonctionnait bien en France, 3G fonctionne toujours bien, à Cascais, j'ai un autre téléphone fonctionnant avec une carte Moche (réseau Meo) en 4G.

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Bonjour Pierre,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour Pierre,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action a été menée depuis, sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Je reçois bien 4G à Cascais maintenant. Merci.

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Bonsoir,

j'ai le même problème avec ma récente carte Prixtel. Pourriez-vous débloquer ma ligne pour que je puisse recevoir la 4G (réseau MEO, Cascais, Portugal) ?

Aucun problème avec une autre carte Prixtel (celle de Pierre A., débloquée en janvier) sur le même téléphone.

Sur un autre téléphone (Sony) fonctionnant bien en 4G avec autre carte Prixtel, ma carte ne permet même plus d'avoir les données mobiles.

J'ai ouvert un incident à 22 h 32 sans avoir la possibilité d'expliquer le problème, ce qui est fait ici.

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Bonjour Françoise,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Françoise,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
à cet heure, je ne trouve pas d'améliration : j'ai seulement altice MEO 3G.

Pour rappel : avec la carte Prixtel de Pierre A. (débloquée en février) dans le même télephone (iPhone 5s) au même endroit, (après un bref passage par altice MEO 3G) j'ai bien MEO 4G .

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Bonjour Françoise,

Je vous invite à redémarrer votre iPhone.
Si besoin, réinitialisez les paramètres réseau dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, après avoir réinitialisé les paramètres réseau, je reste avec altice MEO 3G.
Avec l'autre carte Prixtel, j'ai bien MEO 4G donc le problème n'est pas dans mon téléphone mais dans ma carte SIM (ou les options de ma ligne téléphonique).

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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Bonjour Françoise,

Après vérifications, l'activation du partage de connexion a engendré une erreur sur votre ligne qui vient d'être corrigée par notre service technique.
Merci de redémarrer votre mobile;
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
maintenant j'ai MEO 4G, merci.

FRANCOISE
FRANCOISE

FRANCOISE

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