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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourrait-on avoir 4G en itinérance en Espagne et Portugal ?

Ça ne marche nulle part même dans les grandes villes Girona, Castellón, Cascais, dommage.

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Réponses

Précisions : 4G fonctionnait bien en France, 3G fonctionne toujours bien, à Cascais, j'ai un autre téléphone fonctionnant avec une carte Moche (réseau Meo) en 4G.

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Bonjour Pierre,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Pierre,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action a été menée depuis, sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
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Equipe

Je reçois bien 4G à Cascais maintenant. Merci.

PIERRE A.
PIERRE A.

PIERRE A.

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Bonsoir,

j'ai le même problème avec ma récente carte Prixtel. Pourriez-vous débloquer ma ligne pour que je puisse recevoir la 4G (réseau MEO, Cascais, Portugal) ?

Aucun problème avec une autre carte Prixtel (celle de Pierre A., débloquée en janvier) sur le même téléphone.

Sur un autre téléphone (Sony) fonctionnant bien en 4G avec autre carte Prixtel, ma carte ne permet même plus d'avoir les données mobiles.

J'ai ouvert un incident à 22 h 32 sans avoir la possibilité d'expliquer le problème, ce qui est fait ici.

FRANCOISE A.
FRANCOISE A.

FRANCOISE A.

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Bonjour Françoise,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Françoise,

Suite au retour de notre service technique, celui-ci m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
à cet heure, je ne trouve pas d'améliration : j'ai seulement altice MEO 3G.

Pour rappel : avec la carte Prixtel de Pierre A. (débloquée en février) dans le même télephone (iPhone 5s) au même endroit, (après un bref passage par altice MEO 3G) j'ai bien MEO 4G .

FRANCOISE A.
FRANCOISE A.

FRANCOISE A.

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Bonjour Françoise,

Je vous invite à redémarrer votre iPhone.
Si besoin, réinitialisez les paramètres réseau dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, après avoir réinitialisé les paramètres réseau, je reste avec altice MEO 3G.
Avec l'autre carte Prixtel, j'ai bien MEO 4G donc le problème n'est pas dans mon téléphone mais dans ma carte SIM (ou les options de ma ligne téléphonique).

FRANCOISE A.
FRANCOISE A.

FRANCOISE A.

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Bonjour Françoise,

Après vérifications, l'activation du partage de connexion a engendré une erreur sur votre ligne qui vient d'être corrigée par notre service technique.
Merci de redémarrer votre mobile;
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir,
maintenant j'ai MEO 4G, merci.

FRANCOISE A.
FRANCOISE A.

FRANCOISE A.

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Bonjour Françoise,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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