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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, merci de m'indiquer la marche à suivre pour transférer mes sms et contacts de m

Bonjour, merci de m'indiquer la marche à suivre pour transférer mes sms et contacts de mon téléphone Lumia 520 vers un autre mobile: lumia 640.
Cordialement

OLIVIER O.
OLIVIER O.

OLIVIER O.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Pour information, sur les téléphones Microsoft Lumia se trouve dans la liste de vos applications l'élément "Transférer mes données" que je vous invite à utiliser.

Je reste à votre disposition,

Flo de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je vous remercie de votre réponse.
J'ai suivi votre conseil et j'ai effectué le transfert pour les contacts et les sms.
Pour les contacts c'est ok je vous remercie, en revanche pour les SMS, ce sont ceux du nouveau téléphone qui sont allés vers l'ancien (lumia 520) et non ce que je voulais, c'est à dire récupérer les anciens sur le nouveau. (lumia 640)
Après cette première opération sur le nouveau la seule commande possible est de doubler le transfert des contacts.
que dois-je faire? Merci

OLIVIER O.
OLIVIER O.

OLIVIER O.

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Bonjour Olivier,

Pour plus de renseignements quant à l'utilisation de votre téléphone, je vous invite à vous rapprocher du support technique ou du forum du fabricant de votre smartphone qui sera plus apte à vous répondre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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