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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les MMS sur mon Nokia Lumia. Que dois-je faire?

J'ai essayé un paramètrage donné pour un lumia sur réseau SFR, mais rien ne change.

EDDY F.
EDDY F.

EDDY F.

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Réponses

Bonjour Eddy,

Afin de traiter votre demande, pourriez-vous me préciser la référence de votre Nokia Lumia ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour

Il s'agit d'un Lumia 635.

EDDY F.
EDDY F.

EDDY F.

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Bonjour Eddy,

Merci pour votre retour.

Je constate que des connexions internet sont émises depuis votre carte SIM; ce qui indique que l'APN Internet est déjà configuré.

A l'aide du manuel d'utilisation de votre portable, merci de vérifier la configuration de l'APN MMS avec les paramètres suivants ou d'en configurer un si ce dernier est manquant :
[dans Paramètres > cellulaire+SIM > Paramètres SIM > ajouter un APN MMS]
1/ APN : sl2sfr
2/ Passerelle WAP (URL) : 10.151.0.1
3/ Port de la Passerelle WAP : 8080
4/ MMSC (URL) : http://mms1
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez la configuration, activez-la puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Pas mieux pour cette fois, en faisant le paramètrage demandé...
Je les recevais avant, n'y as t'il pas eu un changement dans votre réseau?

EDDY F.
EDDY F.

EDDY F.

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Bonjour Eddy,

Vous disposez du même forfait depuis juillet 2014 et aucun changement n'a été apportée à votre offre. Il se peut qu'une mise à jour du système de votre mobile ait entrainé la suppression des paramètres de vos APN.

Si la configuration précédente ne fonctione pas je vous invite à essayer celle-ci :
1/ APN : mmssfr
2/ Passerelle WAP (URL) : 10.151.0.1
3/ Port de la Passerelle WAP : 8080
4/ MMSC (URL) : http://mms1
5/ Port MMSC : 80
6/ Type d'IP : IPv4

Enregistrez les modifications puis redémarrez votre appareil.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Pas mieux...

EDDY F.
EDDY F.

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Bonjour Eddy,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l’activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour

Oui, les infos sont à jour.

Bonne journée

EDDY F.
EDDY F.

EDDY F.

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Eddy,

Merci pour votre retour.
Votre nouvelle carte est en cours d'expédition.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Carte reçu, ça fonctionne.

Merci

EDDY F.
EDDY F.

EDDY F.

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