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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

annuler un changement d'offre

Bonjour, je souhaite annuler mon changement d'offre et rester avec Modulo mini, mais dans mon compte aucune indication ne le permet et d'ailleurs la rubrique changer d'offre a également disparue. Merci!

JACQUELINE C.
JACQUELINE C.

JACQUELINE C.

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Réponses

Bonjour Jacqueline,

Après vérifications, vous disposez du "Forfait A la carte", et non du Modulo Mini, sur votre ligne 06xxxx9044. Aussi, pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien cette ligne ?

Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre la discussion sur ce fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Oui en effet je me suis trompée de forfait! Je vais annuler ce changement d'offre et rester avec le forfait à la carte pour le moment, car je voulais tester la couverture d'Orange mais en changeant de téléphone j'ai un peu amélioré ma réception avec SFR! Je vous remercie pour votre disponibilité et votre patience!

JACQUELINE C.
JACQUELINE C.

JACQUELINE C.

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Bonjour Jacqueline,

Merci pour votre retour.
Votre demande de changement d'offre a bien été annulée. Vous conservez bien votre forfait à la carte.

Pour information, étant déjà cliente, si vous décidez un jour de passer sur le forfait L'Essentiel vous conserverez le réseau SFR. Si vous souhaitez passer sur le réseau Orange, il vous faudra d'abord effectuer un changement de réseau afin d'obtenir une nouvelle carte SIM dédiée à ce réseau. Ensuite, il vous faudra faire le changement d'offre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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