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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment se connecter à l'espace client de mon 2ème compte, auquel est associé la même adresse email que le 1er compte ?

J'ai ouvert un compte il y a quelques mois, et j'en ai ouvert un second le 28 décembre 2017, rattaché à la même adresse email.

Je voudrais pouvoir me connecter à l'espace client de mon 2ème compte, mais c'est visiblement impossible à faire de mon côté...

J'ai fait "regroupement de ligne", mais on me dit de me connecter au 2ème compte. Comment faire, alors que les deux comptes sont rattachés à la même adresse email ?

Merci d'avance de votre aide.

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

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Réponses

Bonjour Corinne,

Je constate que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre second compte, ni à le regrouper à votre premier.
Aussi, votre demande a été transmise à notre service technique afin que le nécessaire soit fait. Vos comptes sont actuellement en cours de regroupement. Vos deux comptes seront liés d'ici la fin de la semaine. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre disposition, je vérifie ça en fin de semaine dans ce cas. Bonne journée à vous et bon courage.

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

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Corinne,

Notre service technique m'informe que vos deux comptes sont à présents regroupés.
Vous disposez ainsi plus que du compte 17DF8.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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