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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à recevoir de mms ni à me connecter sur internet sans wifi, pouvez-vous m'aider ?

Je n'arrive pas à recevoir de mms ni à me connecter sur internet sans wifi, pouvez-vous m'aider ? j'ai bien paramétré les données apn mais sans succès. Ma carte sim est nouvelle et le problème persiste..
J'ai également changé de Téléphone. je suis sur une galaxy S5.
Les données mobiles sont activées.
Merci d'avance pour voter retour

YVONNE B.
YVONNE B.

YVONNE B.

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Réponses

Bonjour Yvonne,

Une mise à jour de votre ligne est nécessaire avant d'utiliser l'outil de configuration; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h. Ensuite, si vous avez conservé et installé les paramètres reçus, il vous suffira de redémarrer votre portable.
J'attire votre attention sur votre forfait Modulo 4 (2014) : vous pouvez à tout moment depuis votre Espace Client changer d'offre et opter pour un forfait proposant jusqu'à 50Go d'Internet mobile pour 19,99€ (à titre de comparaison, votre forfait Modulo 4 propose 3Go pour 22,99€).

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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