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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon compte 17H71 est en cour de résiliation. si je regle ce jour en paiement express la résiliation peut elle s'arrêter?

Pour moi, cette facture de 60,70 € avait déjà été réglée car je l'avais réglée par une carte bleue. Pourriez vous vérifier?
Par ailleurs, je voudrais savoir comment peut s'interrompre la procédure de résiliation en cours.
Pour moi, ce n'est pas la mauvaise foi mais je crois que la facture avait été déjà réglée.
Pouvez vous me rappeler également si possible au 06xxxxxx25 si possible?
Merci
Mr M.

BLAISE E M.
BLAISE E M.

BLAISE E M.

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point

Réponses

Bonjour Blaise,

Après vérifications, votre dernier prélèvement a été rejeté avec la notification "Autorisation refusée"; ce qui a entrainé un défaut de paiement et par conséquent la procédure de résiliation en cours.
Aussi, je vous rassure votre règlement par carte bancaire a automatiquement régularisé la situation.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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