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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Après changement de tel, je ne reçois plus les mms. une solution autre quz données mobiles ou config en ligne?

Bonjour, J'ai changé de tel pour un s6 G920f et je ne reçois plus les mms hors données mobiles comme le stipule mon abonnement. Je n'ai pas reçu de sms de config quand j'ai effectué la config. Merci d'avance. Cordialement.

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Pouvez-vous vérifier si les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Pour information, pour communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer l'APN Internet car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception de MMS.
Cependant, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Les informations de configuration sont bien celles déjà enregistrées sur mon mobile. Cela dit, expliquez-moi pourquoi je réussissais à recevoir des MMS sur mon ancien sony C4 sans avoir à connecter les données mobiles alors qu'il n'est plus possible de le faire avec le samsung S6?

Je n'ai pas eu de réponse à cette question et j'aimerai en avoir une. Je trouve cela assez étrange.

Merci par avance
GC

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

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Bonjour Guillaume,

Sur certains téléphones, l'activation des données se fait de manière automatique sans que l'utilisateur le voit lors de l'envoi ou de la réception de MMS. Le Samsung S6, comme d'autres smartphones récents sous Android, nécessite l'activation des données mobiles par l'utilisateur afin de communiquer par MMS.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Merci pour votre rapidité à répondre. Le sony C4 est un téléphone bourré de defauts mais récent et sous Android. Comme sur le S6, il y a une fonction d'activation manuelle des données mobiles. Celle-ci était toujours déconnecter et je recevais quand même les MMS. Je me pose donc la question de savoir pourquoi ce n'est pas le cas sur mon S6.

GUILLAUME C.
GUILLAUME C.

GUILLAUME C.

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Tout simplement parce que c'est ainsi...
Moi j'avais un ancien Samsung Ace et lors de l'envoi ou de réception de MMS il connectait temporairement tout seul les données mobiles. Je le voyais car le picto du réseau changeait tout seul puis disparaissait.
Je suis passé ensuite sur d'autres Samsung (S III puis Grand Prime) et là impossible de faire des MMS sans activer moi même les données mobiles à chaque fois. Pareil sur un Wiko Lenny 4.

VLAD T.
VLAD T.

VLAD T.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris