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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mms ne marche pas

Bonjour
J'ai mis les paramètres comme vu sur le forum. Un "SFR webphone" avec les données internet69 et un deuxième "SFR webphone MMS" avec mms69.
J'ai bien accès à internet mais je ne peux ni envoyer, ni recevoir des mms... Un message s'affiche que j'ai reçu un mms et un peu plus tard qu'il ne peut pas être téléchargé. J'ai un Sony Z5.
Merci

CELINE R.
CELINE R.

CELINE R.

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Réponses

Bonsoir
J'ai eu aussi ce problème : pour le résoudre il suffit d' activer les données mobiles dans les paramètres de connexion du téléphone.
Par sécurité après utilisation je désactive les données mobiles pour éviter qu'une application du téléphone en profite pour se connecter à mon insu et me consomme une forte quantité de " data" ( celà m'est arrivé en Andorre avec Free ce qui m'a couté 210 € en un peu plus de 10 mo de données) Ca calme...

VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

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Bonjour Céline,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3 sans une action de notre part. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi 


  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Ouff. 210 euros... Pas mal... Merci en tout cas pour votre réponse, mais ce n'était pas le problème...

CELINE R.
CELINE R.

CELINE R.

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Bonjour prixtel
Merci beaucoup, maintenant ça marche ☺

CELINE R.
CELINE R.

CELINE R.

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Effectivement ce n'était pas le problème, c'était pour objectiver le fait que sur un téléphone portable activer les données mobiles en permanence expose au risque de consommer de la data sans s'en apercevoir : cela a été mon cas puisque en quelques minutes en Andorre avec Free 10mo ce qui est pourtant très peu, ma facture s'est élevée à 210 €. On imagine avec 500 mo...ou plus car j'y suis resté 8 jours !

VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris