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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Configuration Internet sur Alcatel Pop 3 5065D Android 5.1.1

Bonjour,
quels sont les éléments de paramétrages APN à renseigner pour configurer la connexion à internet sur Alcaltel one touch pop 3 5065D android 5.1.1. J'ai renseigné des éléments mais il semble que des applications du téléphone consomment de l'internet alors même que je ne suis pas connecté. j'ai du désactiver les données cellulaires.
Merci d'avance. bonne journée

KARINE C.
KARINE C.

KARINE C.

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Réponses

Bonjour Karine,

Tout est indiqué dans notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900263-parametrer-mms-telephone

Pour votre ligne 0616xxxx77, il vous suffit donc d'utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/

Enfin, pour empêcher les applications de se connecter à l'internet mobile à votre insu, je vous invite à les restreindre dans les paramètres de votre mobile. Pour savoir comment faire, consultez le manuel d'utilisation de votre appareil.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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