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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Probleme SMS/MMS par liaison telephonique (non internet) pour ligne 06xxxxxx60 ?

Bonjour
depuis le changement de tarif pour la ligne 06xxxxxx60 (passage à tarif COMPLET) les SMS/MMS envoyés normalement (c'est à dire pas en mode internet comme pour iMessage) sont refusés : message de refus issus du +95 2 Votre texto n'a pu être envoyé etc ...

DOMINIQUE H.
DOMINIQUE H.

DOMINIQUE H.

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Réponses

En complément: les appels téléphoniques émis à partir du téléphone sont également rejetés. par contre il semble que les data fonctionnent.

DOMINIQUE H.
DOMINIQUE H.

DOMINIQUE H.

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Appels téléphoniques et envois SMS toujours impossibles.

DOMINIQUE H.
DOMINIQUE H.

DOMINIQUE H.

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Bonjour Dominique,

Tout d'abord, pour un traitement rapide de votre demande, ne relancez pas celle-ci en écrivant un nouveau message : le traitement n'en sera que retardé car mis à jour à la date du dernier message.

L'anomalie a été remontée au Service Technique; je reviens vers vous au plus vite.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
jusqu'à présent je n'avais eu qu'un avis de publication de mon message sur le forum, mais pas d'avis de prise en compte et de remontée du problème. D'où la question que j'ai posée dans un nouveau message.
A vous lire très bientôt avec, je l'espere, un avis comme quoi le problème est réglé.
Cdt

DOMINIQUE H.
DOMINIQUE H.

DOMINIQUE H.

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Bonjour Dominique,

Notre service technique m'informe que l'anomalie vient d'être corrigée.
Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
c'est OK. La situation est redevenue normale. merci pour votre intervention.
D H

DOMINIQUE H.
DOMINIQUE H.

DOMINIQUE H.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris