Question en attente de réponse
pb d acces internet + mms avec un samsung J1 ace
Bonjour,
Je viens de changer de telephone depuis un BlackBerry 9320 Curve vers un Samsung Galaxy J1 Ace Duos LTE J111F/DS.
J ai utiliser votre service de configuration a 2 reprises mais malgre le redemarrage du telephone il n est possible d avoir l acces internet ni possibilite d envoyer des MMS
Pourriez vous svp m indiquer quelle parametrage d apn faut il appliquer a la main pour obtenir ces fonctionalites
D avance merci pour votre support
Bien Cordialement
MG
Réponses
Bonjour Marc,
Vous utilisiez précédemment un Blackberry. Aussi, des services propres à ce type de téléphones sont encore présents sur votre ligne; ce qui empêche la bonne configuration de votre Samsung Galaxy J1.
Votre demande a été transmise à notre Service Technique afin que le nécessaire soit fait.
Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Merci de votre retour. Dans l'attente de votre retour concernant la modification de la ligne.
Bien Cordialement
M Gur
Bonjour Marc,
Les produits Blackberry ont été supprimés de votre ligne .
Je vous invite à configurer les APN Internet et MMS de votre J1 comme suit :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Merci pour votre reponse.
En appliquant les parametres que vous m avez indiqué et en redemarrant le telephone, j'arrive à me connecter sur internet.
Par contre pour les MMS, je recois l'erreur "Service not activated on network" puis "server response error"
D avance merci pour votre aide
Bien Cordialement
MG
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour.
Pouvez-vous vérifier que vous disposez bien uniquement des 2 APN "SFR webphone MMS" et "SFR webphone" dans les paramètres de votre Samsung J1?
Je reste à votre disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour
Effectivement c'est bien le cas.
Toutefois sur mon Samsung J1 (Android 5.1.1), seule l' APN SFR Webphone est précédée d'un point vert.
D'avance merci pour votre aide
MG
Bonjour Marc,
Pouvez-vous me confirmer que vous disposez bien uniquement des 2 APN "SFR webphone" et "SFR webphone MMS" dans les paramètres de votre Samsng J1 ?
Par ailleurs, lorsque 2 APN sont enregistrés sur un téléphone il est normal que seul l'APN Internet apparaisse comme coché.
J'attends votre retour,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Finalement en resettant les settings d'APN cela fonctionne.
Merci pour votre aide
Bien Cordialement
MG
Marc,
Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Votre question reste sans réponse ?
Le forum
Nos conseillers à votre service
Les FAQ
-
-
Comment configurer Internet et les MMS sur votre smartphone ?
Comment paramétrer Internet et les MMS sur votre smartphone ?Configuration automatique d’Internet et des MMS Lorsque vous insérez la carte SIM Prixtel pour la première fois dans votre téléphone, Internet et les MMS devraient se... -
Impossible d'envoyer ou recevoir MMS avec Samsung SM-J370F Duo?
J'ai d'abord essayé d'appliquer la procédure indiquée dans la FAQ, sans succès, puis je suis passé par l'assistant de configuration automatique, mais je ne reçois pas le sms...Bonjour Michel, Votre ligne étant sur l'offre Modulo 3, je vous confirme que les paramètres reçus ne peuvent fonctionner sans une action de notre part sur votre ligne. Je... -
Impossibilité d'appeler et envoyer des sms
Bonjour, Depuis vendredi 30/04 au soir, il m' est impossible d' envoyer des SMS/MMS ni d'appeler avec mon samsung A10, en revanche c'est bon pour les réceptions d' appel et...Bonjour Sylvain, Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de l'anomalie, N'hésitez pas à faire appel à l'Équipe Prixtel à l'avenir, Je reste à votre disposition... -
impossible accéder données mobiles sur mon samsung J1
Bonjour, Je ne peux accéder aux données mobiles avec mon Samsung J1, idem pour mon épouse qui a un LOGICOM le Hello, notre portabilité a eu lieu aujourd'hui J'ai essayé les...Bonjour Laurent, Après l'analyse de vos dernières communications, je constate des connexions internet sur votre ligne 06xxxx3205; ce qui semble indiquer un retour à la... -
configurer internet et mms réseau SFR sur mon samsung galaxy note 2.
Bonjour je n'arrive pas à trouver de solution pour configurer internet et mms sur mon Samsung Galaxy Note 2. D'autre part je voudrai également un partage de connexion pour...Bonjour Elie, Le partage de connexion est en cours d'activation sur votre ligne. Concernant la configuration de votre Samsung Note 2, pouvez-vous vérifier si les APN (Noms...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MARC a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MARC a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MARC a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MARC a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MARC a posé une nouvelle question
-
