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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma 4G rame énormément, que faire ?

Bonjour,

Je me situe actuellement dans une zone couverte par la 4G SFR ( je suis chez vous sous le forfait Le Complet ) mais je rencontre un grand problème au niveau de ma connexion internet, plus particulièrement lorsque je regarde des vidéos, la connexion est tellement lente que rien ne charge, il faut donc que je me mette en 3G pour que ça fonctionne mais la lenteur est toujours présente. J'ai l'impression d'avoir affaire à une réduction de débit

Dans les conditions de mon forfait, il était indiqué que mon débit serait réduit au delà de 30go, cependant j'en suis qu'au 17ème GO. Je ne comprends pas.

Pouvez vous m'aider ?

Merci.

KARIMA T.
KARIMA T.

KARIMA T.

Niveau
1
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points

Réponses

Bonjour Karima,

Vous n'avez pas consommé la totalité de votre forfait concernant la data.

Après vérification de la carte réseau de votre zone d'habitation, l'équipement réseau SFR est en panne; les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G et 3G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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