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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Données par paquets : Connexion aux données par paquets non disponible

Bonjour,
je viens de passer de l'abonnement historique à 1,5€/mois+coût des com au forfait Essentiel à 2€.
Résultat:
avec le même mobile (Nokia 5230, 3,5G mais pas 4G) et l'abonnement historique
j'avais accès à mes courriels et à Internet
Maintenant avec le forfait Essentiel, plus d'accès ni aux courriels ni à Internet:
-> j'ai le message du titre!
Que se passe t-il? Y a t-il quelque chose à changer dans la configuration de mon téléphone?
Merci.

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

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Réponses

En attendant une réponse j'ai essayé de changer les points d'accès.
C'étaient avec mon abonnement "historique" précédent:
internet69 et mms69 avec pour nom respectif internet69 et MMS
Une recherche internet m'a donné
sl2sfr avec pour noms SFR webphone et SFR webphone MMS

Avec ces 2, je n'ai plus le message du titre en erreur, la connexion internet se fait, les compteurs de données reçues et émises s'incrémentent...mais aucun courriel ne s'affiche le message émis pour essai reste en attente !!!

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

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Sans réponse, j'ai appelé le 09.70.808.300 qui m'a envoyé 2 SMS de configuration pour internet et MMS. J'ai validé la procédure, mais ces 2 points n'étaient pas alloués, j'ai donc supprimé tout mes anciens points pour réallouer ceux-ci.
J'ai vérifié que mes courriels entrants et sortant utilisaient le nouveau point... (entre parenthèses les mêmes=sl2sfr de noms SFR Webphone/MMS que j'avais utilisés précédemment).
Et résultat identique au précédent:
je n'ai plus le message du titre en erreur, la connexion internet se fait, les compteurs de données reçues et émises s'incrémentent...mais aucun courriel ne s'affiche le message émis pour essai reste en attente avec une connexion à la boite qui dure...qui dure...que je fini par l'annuler!!!

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

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Bonjour,
j'ai rappelé le 09.70.808.300...qui m'a dit que comme les SMS de configuration n'avaient pas résolu le pb, il me fallait attendre la réponse d'un technicien ici sur ce forum!

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

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En attendant la réponse du technicien j'ai essayé le configurateur en ligne
http://prixtel.tweakker.com/choose
en choisissant Nokia puis 5230...hélas à chaque fois le même message d'erreur:
"Une erreur technique est survenue, veuillez réessayez ultérieurement"

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

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Patrick,

Votre nokia 5230 dispose d'un système propriétaire.
Aussi, afin de traiter votre demande pourriez-vous préciser les champs disponibles dans les paramètres de configuration de votre mobile ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia,
propriétaire!!! Vous m'étonnez, avec ce Nokia, j'étais déjà chez Prixtel avec l'abonnement à 1,50€+coût des com, et je pouvais avoir accès à mes mails avec les points d'accès que j'ai donnés dans mon message du 13/11!
Ceci dit voici les paramètres pour les points d'accès (APN):
Paramètres->Connectivité->Destinations =me donne accès aux Points d'accès qui sont:
Internet avec
Nom de la connexion=SFR webphone
Porteuse de données=Données par paquets
Nom du point d'accès=sl2sfr
Nom d'utilisateur=Aucun
Demander mot de passe=Non
Mot de passe=****
Authentification=Sécurisée
Page d'accueil=http://google.com
Utiliser le point d'accès=Automatiquement

Maintenant pour les paramètres d'Email
Paramètres de connexion:
E-mails entrants:
Nom d'utilisateur=pxxxxxx@club-internet.fr
Mot de passe=mon mot de passe à moi
Serveur mail entrant=imap.club-internet.r
Point d'accès utilisé=SFR webphone
Nom de la boite aux lettres=pxxxxx.club-internet.fr
Type de boite aux lettres=IMAP4
Sécurité=SSL/TLS
Port=Par défaut

Paramètres récupération:
Récupération des e-mails=En-têtes uniquement
Accès dossier IMAP4=Accès Unix

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

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Bonjour Patrick,

Après vérifications, des connexions internet sont bien émises depuis votre carte SIM ce qui indique que votre téléphone est bien configuré pour se connecter à l'internet mobile.

Par ailleurs, dans les paramètres que vous indiquez vous avez renseigné le Serveur mail entrant avec "imap.club-internet.fr". Les adresses email de club-internet semblent être gérées à présent par SFR et différents forums indiquent "imap.sfr.fr" comme serveur entrant avec "143" pour la valeur du Port.

Vous devriez avoir également à configurer votre mobile concernant l'envoi d'email avec les paramètres suivants:
Serveur sortant : smtp.sfr.fr
port sortant : 587
envoi sécurisé : aucune
envoi authentifié : Oui

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
j'ai changé selon ce que vous avez écrit, mais ce qui a débloqué c'est de passer l'Authentification à Normale au lieu de Sécurisée!
Hélas, depuis ce test et il faut bien l'avouer un retour arrière dans la configuration des paramètres e-mail, le pb recommence...
avec comme vous dites
"Après vérifications, des connexions internet sont bien émises depuis votre carte SIM ce qui indique que votre téléphone est bien configuré pour se connecter à l'internet mobile."
C'est tout à fait ce que j'avais écrit dans ma réponse du 13/11 MAIS les mails ne s'affichaient pas...et c'est de nouveau ce qui se passe...
Je continue l'investigation...en attendant, bonne fin d'année!

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

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Bonjour,
j'écrivais (31/12/2017) que ce qui avait débloqué était le passage de l'Authentification de Sécurisée à Normale (de l'APN).
Mais en fait non c'est le passage de la sécurité de SSL/TLS à Désactivée (config de l'adresse E-mail entrants et sortants) qui résout le pb de non réception.

Ainsi les paramètres d'aujourd'hui sont:
pour les points d'accès (APN):
Paramètres->Connectivité->Destinations =me donne accès aux Points d'accès qui sont:
Internet avec
Nom de la connexion=SFR webphone
Porteuse de données=Données par paquets
Nom du point d'accès=sl2sfr
Nom d'utilisateur=Aucun
Demander mot de passe=Non
Mot de passe=****
Authentification=Sécurisée
Page d'accueil=http://google.com
Utiliser le point d'accès=Automatiquement

Maintenant pour les paramètres d'Email
Paramètres de connexion:
E-mails entrants:
Nom d'utilisateur=pxxxxxx@club-internet.fr
Mot de passe=mon mot de passe à moi
Serveur mail entrant=imap.club-internet.r
Point d'accès utilisé=SFR webphone
Nom de la boite aux lettres=pxxxxx.club-internet.fr
Type de boite aux lettres=IMAP4
Sécurité=Désactivée
Port=Par défaut

Paramètres récupération:
Récupération des e-mails=En-têtes uniquement
Accès dossier IMAP4=Accès Unix

Et donc à part les champs Sécurité identiques à ceux postés le 18/11/2017!

Néanmoins pourquoi n'est il plus possible de crypter en SSL/TLS avec ce nouvel abonnement alors que c'était possible avec l'ancien? Merci!

PATRICK M.
PATRICK M.

PATRICK M.

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