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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est toujours suspendu alors que la facture est payé depuis ce lundi 6 novembre?

Ma ligne a été suspendue suite à un incident de paiement. Depuis ce lundi la facture a été payé, or la ligne n' pas été rétabli automatiquement comme annoncé.
Je n'apprécie pas beaucoup cette négligence de votre part. Je vous demande de réactiver ma ligne immédiatement.
Comptant sur votre diligence,
M. van der Meer

MENNO V.
MENNO V.

MENNO V.

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Réponses

Bonjour Menno,

Votre compte présente un solde débiteur de : 83.82 € ttc. Le prélèvement n'est pour le moment pas validé auprès de notre banque, c'est en cours.

Dès validation votre ligne sera remise en service

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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