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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

utilisation de mon forfait complet à l'international n° client HxxK , n° tellement : 06xxxxxx66. ?

Bonjour , Léa m'a envoyé les tarifs à l'international mais je ne comprend toujours pas : A quoi m'autorise mon forfait qui est illimité ( appels + SMS ) en France et de combien je dispose sur les 30 Go utilisable en France car je suis en Asie ou quel est le tarif de l'internet que je ne vois pas sur le tarif international ou dois j'comprendre que je peux pas du tout profiter du forfait que je paie. Y a t'il un forfait particulier international ? Cordialement .

JACQUES B.
JACQUES B.

JACQUES B.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Vous disposez effectivement de 30Go d'internet utilisables en France, sur ces 30Go vous pouvez en utilisez 5Go gratuitement en zone Europe et DOM.

Concernant internet à l'étranger, le tarif est de 12€/Mo.

En France, vous avez droit à :

  • Appels depuis la France Métropolitaine et les zones Europe/DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France Métropolitaine dans la limite de 6h (bloqué au-delà de 6h).
  • SMS/MMS depuis la France Métropolitaine et les zones Europe/DOM vers tous les opérateurs en France métropolitaine.

L'Asie est dans la zone Reste du Monde, les tarifs appliqués sont consultables sur notre Guide Tarifaire est sont :

  • Appels Asie vers Asie ou Asie vers France : 3,50€/min
  • Appels reçu en Asie : 1,40€/min
  • SMS : 0,50€/SMS
  • MMS : 1,30€/MMS

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris