BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

utilisation de mon forfait complet à l'international n° client HxxK , n° tellement : 06xxxxxx66. ?

Bonjour , Léa m'a envoyé les tarifs à l'international mais je ne comprend toujours pas : A quoi m'autorise mon forfait qui est illimité ( appels + SMS ) en France et de combien je dispose sur les 30 Go utilisable en France car je suis en Asie ou quel est le tarif de l'internet que je ne vois pas sur le tarif international ou dois j'comprendre que je peux pas du tout profiter du forfait que je paie. Y a t'il un forfait particulier international ? Cordialement .

JACQUES B.
JACQUES B.

JACQUES B.

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Jacques,

Vous disposez effectivement de 30Go d'internet utilisables en France, sur ces 30Go vous pouvez en utilisez 5Go gratuitement en zone Europe et DOM.

Concernant internet à l'étranger, le tarif est de 12€/Mo.

En France, vous avez droit à :

  • Appels depuis la France Métropolitaine et les zones Europe/DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles en France Métropolitaine dans la limite de 6h (bloqué au-delà de 6h).
  • SMS/MMS depuis la France Métropolitaine et les zones Europe/DOM vers tous les opérateurs en France métropolitaine.

L'Asie est dans la zone Reste du Monde, les tarifs appliqués sont consultables sur notre Guide Tarifaire est sont :

  • Appels Asie vers Asie ou Asie vers France : 3,50€/min
  • Appels reçu en Asie : 1,40€/min
  • SMS : 0,50€/SMS
  • MMS : 1,30€/MMS

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?