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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai indiqué à votre conseillère que je refusais l'envoi d'une nouvelle carte SIM, donc annuler l'envoi ?

J'avais demandé début octobre le changement de mon forfait mobile, et la carte SIM ne m'est jamais parvenue. Le 31 octobre 2017, j'ai appelé votre conseillère qui m'a dit qu'il y avait eu un problème avec La Poste et que la carte SIM arriverait le jour ouvré suivant. Cet après-midi, comme elle n'était toujours pas arrivé, j'ai rappelé votre conseillère qui m'a dit qu'il fallait qu'elle renvoie un carte SIM qui me serait facturée 5 euros. J'AI REFUSE L'ENVOI DE LA CARTE SIM ET LE CHANGEMENT DE FORFAIT et elle m'a dit qu'elle annulait l'envoi, ce qui n'a pas été fait puisque mon compte indique l'envoi de la carte SIM.
JE VOUS ORDONNE D'ANNULER CET ENVOI COMME JE L'AI INDIQUE AU TELEPHONE.

LAURENCE V.
LAURENCE V.

LAURENCE V.

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Réponses

Bonjour Laurence,

Je vous confirme qu'aucune carte SIM n'est en cours d'expédition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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