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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

N° client I7C5 problème de tablette après changement de forfait de ModuloTab à Complet ?

Bonjour , j'ai changé le forfait de mon mobile pour un forfait complet il fonctionne ; En revanche j'ai aussi changé mon forfait tablette de ModuloTab à Complet et elle ne trouve plus le réseau SFR , je n'ai donc accès à aucun site. Je n'aurais surement pas du effectuer ce changement mais je n'ai rien trouvé pour les tablettes sur votre site ? Peut être faut il une nouvelle carte Sim ou le forfait complet ne convient il pas aux tablettes. J'en ai besoin pour travailler...Cordialement Jacques Boland.

JACQUES B.
JACQUES B.

JACQUES B.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Je constate que vos deux lignes sont sur le forfait Le Complet.
Après recherches, il ressort que c'est votre ligne 07XXXX0179 qui était sur le forfait Modulo Tab. Aussi, une erreur est survenue sur votre ligne. Notre service technique m'informe qu'une action corrective vient d'être menée sur cette dernière.
Merci de redémarrer votre appareil si nécessaire.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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