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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

débit internet en chute libre

Bonjour, depuis quelques jours mon débit internet est très faible. Il a été divisé par 10, c'est inutilisable. Je n'ai aucune explication car mon forfait a été remis à zéro hier. Pouvez vous résoudre mon problème ? merci

NADIA B.
NADIA B.

NADIA B.

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Réponses

Bonjour Nadia,

Après vérifications, vos compteurs ont bien été remis à zéro au 1er du mois.
Si le problème persiste merci d'effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone différent du vôtre. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour, j'ai déjà essayé la solution que vous me proposez, cela ne marche pas. Un test de débit me donne 0,23 Mbps en débit descendant : il y a clairement un problème.

NADIA B.
NADIA B.

NADIA B.

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Bonjour Nadia,

Après vérifications, aucun incident réseau ne ressort sur votre zone d'habitation (BEAUREGARD DE TERRASSON).
Pouvez-vous me préciser, lors de vos connexions internet, sur quel réseau votre téléphone se connecte : 2G, 3G ou 4G ?

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

L’icône de connexion indique H, c'est la 3G il me semble.

NADIA B.
NADIA B.

NADIA B.

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