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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour , N° client xxxx , changement de forfait suite ...

J'ai changé le forfait de mon fils qui est en Inde ; D'autre part il m'a demandé de lui envoyer un nouveau portable antichoc ,au cas ou ,qui ne reçoit pas le même format de carte sim ; j'en ai donc commandé 1 vers le 17 octobre que j'ai reçue mais n'ai pas encore activée pour ne pas désactiver la sienne. Un copain le rejoint le 18 novembre . Comment faire pour qu'il n'ait pas de coupure ? je gère tous les forfaits de femme et enfants avec le mail irxxxxxxxn@orange.fr , mon n° est 0603xxxx25 , mon code client xxxx...

JACQUES B.
JACQUES B.

JACQUES B.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Le numéro de votre fils est bien le 0622xxxx66 ?
Vous disposez d'un mois pour activer la carte SIM depuis l'Espace CLient. Passé ce délai, vous ne pourrez plus le faire car le bouton va disparaître. Toutefois, il vous suffira de m'en faire part sur le forum pour que j'active la SIM quand le copain l'aura remise à votre fils.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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