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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi ne rappelez vous pas comme promis ?urgent avant intervention d' un médiateur au 0622136334

3eme carte sim !!et vous me prenez pour une débile!! votre formule "ligne activée le 09/10/17 " est fausse puisque le réseau ne passe pas...mais vous n' en avez pas parlé puisque vous ne rappelez pas comme convenu sur votre répondeur.j' attend vos explications en direct...

CHRISTIANE N.
CHRISTIANE N.

CHRISTIANE N.

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Réponses

Bonjour Christiane,

Nous ne vous prenons pas "pour une débile", je vous assure.
Vous avez souscrit le 09/10/2017 et votre ligne est indiquée comme active dès ce jour là. Cette information indique que votre ligne est active chez Prixtel et n'apporte aucune information sur la qualité du réseau à votre domicile. Est-ce bien là le problème rencontré ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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