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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

attente carte sim depuis le 24/10 ?

bonjour j'ai commander ma carte sim depuis le 24/10 et je suis toujours dans l'attente je vais la recevoir quand merci

MARGARET B.
MARGARET B.

MARGARET B.

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Réponses

Bonjour Margaret,

Après vérifications, je constate que deux comptes différents utilisent votre adresse e-mail pour identifiant. Aussi, pouvez-vous me préciser la nature exacte de votre commande ? S'agissait-il d'une nouvelle souscription pour avoir un nouveau numéro ? Ou bien souhaitiez-vous juste changer d'offre pour votre ligne actuelle ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour je me suis séparer avec mon conjoint et on a la même adresse mail, j'ai passer commande pour avoir une nouvelle souscription à mon nom
cdt
ps à ce jour je n'ai toujours rien reçu

MARGARET B.
MARGARET B.

MARGARET B.

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Bonjour Margaret,

Merci pour ces précisions.
Votre demande a été transmise directement à notre service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Ok donc le mieux serait de me faire une nouvelle souscription avec une nouvelle adresse mail pour que sa fonctionne par contre si c'est une adresse gmail est ce que sa fonctionnera
merci

MARGARET B.
MARGARET B.

MARGARET B.

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Margaret,

Concernant votre adresse e-mail, si vous êtes à présent séparée de votre conjoint il serait peut-être plus judicieux pour des raisons de sécurité et de vie privée d'utiliser une adresse e-mail à laquelle il n'a pas accès.

Au sujet de votre souscription en date du 24/10, notre service technique constate que vous avez souscrit en demandant de récupérer une ligne sur laquelle vous vous êtes précédemment rétractée; ce qui n'a pas fonctionné. Un remboursement vient de vous être d'ailleurs établi à ce jour.

Je vous invite donc à procéder à une nouvelle souscription en créant un nouveau compte et donc en utilisant une nouvelle adresse e-mail. Aussi, je vous rassure vous pouvez tout à fait utiliser une adresse Gmail.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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