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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Contestation suite ?

Re-bonjour Prixtel

Je lis votre réponse à ma contestation de facture.

Je vous en remercie ; néanmoins, elle reste obscure et incomplète :

  • obscure. Vous dites : "Vous recevrez un chèque de remboursement de 24,90 € sous une quinzaine de jours sous réserve que le prélèvement soit validé". (!?)
  • Je vous rappelle que ce prélèvement indu a bien déjà été validé, car j'ai bien été prélevé le 06/10 de cette somme.

    Donc, vous devez me rembourser de cette somme sans aucune condition.

    • incomplète. En effet : quid de la fermeture effective de la ligne 022324...? Elle est toujours active. Vous pouvez appeler ce numéro et vous le constaterez : elle renvoie encore et toujours sur mon 066770...

    Faites le nécessaire sur ces deux points.

    Merci.

    E. Geffroy

ETIENNE G.
ETIENNE G.

ETIENNE G.

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Réponses

Bonjour Etienne,

Effectivement, il y a eu une anomalie lors de la résiliation de la ligne 0323xxxx73; je transfère le dossier au Service Technique et je reviens vers vous dès que c'est corrigé.
Avec toutes nos excuses pour ces désagréments.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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