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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment configurer mon rainbow up 4g pour internet ?

Suite à la configuration automatique obtenue sur internet j'ai le message Navigateur échec

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Pouvez-vous me préciser s'il s'agit de la ligne 0623xxxx90 ou 0638xxxx95 ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour.
Il s'agit de la ligne 06 23XXXX90

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Jean-Louis,

Vous avez utilisé notre outil de configuration automatique; avez-vous installé les paramètres ?
Merci de vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G / 3G

J'attends votre retour et reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

J'ai fait cela plusieurs fois sans résultat positif.

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Peut-être n'ai-je pas bien paramétré! Pouvez-vous me donner tous les paramètres !

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Suite à la configuration "Navigateur échec" et " navigateur incompatible " !

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Merci de m'aider à paramétrer mon téléphone

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Bonjour Jean-Louis,

Je vais vous aider.
Tout d'abord, votre Wiko dispose de 2 emplacements de carte SIM : merci de placer la SIM Prixtel dans l'emplacement carte SIM 1.

Puis dans les paramètres réseau, vérifiez que les APN Internet et MMS soient configurés comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

J'ai refait tout cela une nouvelle fois.Quand je fais ensuite une recherche sur google, j'obtiens"Hors connexion.Aucun réseau disponible..."

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Vous êtes là ?

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Jean-Louis,

Dans les paramètres réseau de votre Wiko, pouvez-vous sélectionner "par defaut" ou "Prixtel" ? Combien de barrettes réseau s'affichent sur l'écran ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

2 barrettes

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Jean-Louis,

Les données mobiles sont bien activées ? Avez-vous bien désactivé le Wi-Fi ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Oui. Par ailleurs, en wifi je peux aller sur internet.

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Les paramètres de configuration sont-ils les mêmes que pour mon autre ligne avec un HUAWEI P9 LITE sachant que le forfait est différent ( complet pour HUAWEI ) ?

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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Jean-Louis,

Effectivement, les paramètres sont identiques.
Je viens de vérifier la couverture réseau sur votre zone : aucune panne n'est signalée sur Ruaudin.
Si votre téléphone n'arrive toujours pas à prendre en compte les paramètres, je vous invite à retirer la SIM et la batterie de votre téléphone allumé puis 10 secondes après à tout remettre et à rallumer votre Wiko.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Solution appliquée avec succès.J'ai maintenant accès à la 3g.
Merci à vous mais ce fut long pour en arriver là !

JEAN LOUIS G.
JEAN LOUIS G.

JEAN LOUIS G.

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