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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon telephone affiche 4g mes sa marche pas

Bonjour depuis hier matin mon internet ne marche plus mon smartphone affiche la 4g mes sa marche pas impossible d'acceder a internet .

PAULET C.
PAULET C.

PAULET C.

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Réponses

Bonjour,

Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour jai fait ce que vous m'avez dit mes sa marche toujour pas

PAULET C.
PAULET C.

PAULET C.

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Bonsoir j'ai toujour ce probleme d'internet jai essayer sur un autre telephone sa ne fonctionne pas non plus jai fait ce que vous mavez dit toujours rien . Pourriez menvoyer une autre carte sim svp mon forfait est payer je ne comprend pas . Sa fait 3 jour que sa dure jai configurer mon telephone jai tout fait mes sa ne fonctionne pas

PAULET C.
PAULET C.

PAULET C.

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bonjour samsung j32016 mes sa fait dpuis mai que jai cette carte sim avec ce telephone et je nes jamais eu de souc4is et la carte sim ne passe pas non plus dans le smartphone de mon compagnon

PAULET C.
PAULET C.

PAULET C.

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je paye tous les mois mon forfait je paye pour avoir internet je voudrait une reponse s'ils vous plait.

PAULET C.
PAULET C.

PAULET C.

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Bonjour,

Je vous invite dans un premier temps à vérifier si les APN de votre Samsung J3 sont bien configurés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

bonjour jai fait ce que vous m'avez dit de faire sa ne fonctionne pas

PAULET C.
PAULET C.

PAULET C.

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comment je fait ? est ce que je peux avoir une autre carte sim? je paye tout les mois depuis mai 2017 je suis chez vous j'ai jamais eu de soucis que maintenant

PAULET C.
PAULET C.

PAULET C.

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Bonjour,

Après une nouvelle vérification, vous avez consommé la totalité de vos 30 go de votre forfait Le complet, ce qui explique que vous êtes en débit réduit conformément à votre offre.

Je vous invite à patienter jusqu'au 1er du mois prochain, votre compteur sera remis à zéro.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

jusqu'au 1er mois mes le quel? il sera remis demain? nous seront le 1er novembre

PAULET C.
PAULET C.

PAULET C.

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du 1er novembre ? ou 1er decembre ?

PAULET C.
PAULET C.

PAULET C.

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