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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je suis en carte sim SFR mais toujours au forfait l'essentiel, je n'arrive pas à le modifier. Est ce normal ?

Bonjour, j'ai changer de carte sim le 12 septembre pour passer de orange à sfr. Mon but étant de passé du forfait l'essentiel au complet. Cependant, rien à changé et je ne peux pas le changer depuis mon espace client. Pouvez vous m'aider svp? Merci beaucoup

MELANIE L.
MELANIE L.

MELANIE L.

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Réponses

Bonjour Mélanie,

Afin de vous faciliter dans votre démarche, si vous le souhaitez je peux procéder à la modification d'offre à votre place. Celle-ci se fera alors au 1er novembre.
Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez passer votre ligne 07XXXX6122 sur le forfait Le Complet ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, j'aimerais effectivement passer au forfait le complet pour le numéro 07××××××6122 à partir du 1er novembre. Merci .

MELANIE L.
MELANIE L.

MELANIE L.

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Bonjour Mélanie,

Merci pour votre retour.
Je vous confirme que votre demande vient d'être traitée. Vous bénéficierez du forfait Le Complet à partir du 1er novembre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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