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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

forfait modulo2/forfait essentiel

bonjour,
ces derniers mois j'ai vu nos facture augmentées en raison d'utilisation occasionnelle d'internet et de mms. Je souhaite savoir si le passage du forfait "modulo2" actuel au forfait" essentiel" permettrait de limiter la facture de 2 à 7,99€ max? au lieu de 20 à 25€ en ce moment. J'ai bien lu que le forfait essentiel contient 2h d'appel, sms et mms illimité et de 10 à 100Mo d'internet, c'est bien cela? Y a t-il un cout à ce changement éventuel? ou une durée d'engagement? ou une nouvelle carte sim à recevoir?
Merci de vos informations
bien cordialement

KARINE C.
KARINE C.

KARINE C.

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Réponses

Bonjour Karine,

Votre forfait Modulo 2 actuel s'adapte à votre consommation, selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 2€ comprenant 1h d'appel et 60 SMS,
  • 4,90€ comprenant 1h30 d'appels et 120 SMS,
  • 12,90€ comprenant 2h, 100Mo d'internet et SMS/MMS illimités,
  • 17,90€ commprenant 6h, 500Mo d'internet et SMS/MMS illimités,
  • 24,90€ comprenant les appels illimités en France + fixe DOM, Europe, USA, Canada, 1Go d'internet et SMS/MMS illimités.

Concernant le forfait L' Essentiel, sa tarification est la suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Par ailleurs, vos factures actuelles concernent vos deux lignes. Vos factures de 20 à 25€, représentent donc une facture moyenne de 12€ par ligne.
Le montant maximum de L'Essentiel est donc de 7,99€

Le changement d'offre est gratuit et il n'y a pas de durée d'engagement.
Une nouvelle carte SIM peut également vous être expédiée gratuitement lors du changement si notre système détecte que la vôtre est trop ancienne.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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