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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Sans mon accord la portabilité de la ligne a été avorté. Pouvez-vous y remédier ?

Bonjour,
Sans mon accord la portabilité de la ligne a été avorté alors que je sais que ma ligne chez mon ancien opérateur est encore ouverte... Je ne veux pas de nouveau numéro... Je viens chez vous justement pour pouvoir garder mon numéro français.
Merci de faire au plus vite, difficile de ne pas être agacée...

Bonne journée

SARAH G.
SARAH G.

SARAH G.

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Réponses

Bonjour Sarah,

Nous n'avons aucun intérêt à ne pas porter votre ligne. Si la portabilité n'a pas pu être réalisée, cela peut provenir d'un blocage de votre ancien opérateur ou parce que votre ligne est résiliée. Qu'en est-il ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

J'utilise en ce moment même mon téléphone et donc ma ligne avec le forfait de mon ancien opérateur. Je ne comprends pas le problème.
Merci

SARAH G.
SARAH G.

SARAH G.

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Sarah,

Avez-vous programmé la portabilité de votre ligne chez un autre opérateur, autre que Prixtel ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Non, je n'ai fournis le RIO qu'a prixtel :)

SARAH G.
SARAH G.

SARAH G.

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Bonjour Sarah,

Merci pour votre retour. Nous venons de résilier la ligne avec le nouveau numéro. Je vous invite à renouveller votre demande de portabilité chez Prixtel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Merci, je vais refaire ma demande.

SARAH G.
SARAH G.

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