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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Facturation du mois d'octobre 2017

Madame, Monsieur, Je voudrais savoir pourquoi, dans ma facture du mois d'octobre 2017, (qui se monte à 17,46 euros) une partie de mes communications téléphoniques étaient gratuites et une partie (pour les mêmes numéros) ne l'étaient pas.
Merci de votre réponse

DIDIER L.
DIDIER L.

DIDIER L.

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1 / 100
point

Réponses

Bonjour Didier,

Votre ligne est sur l'offre Chrono; avec ce forfait, vous n'êtes facturé que des communications que vous passez. Les appels sont facturés 0,12€/mn.
Au mois de septembre, vous avez émis des communications vers des fixes, des portables, des numéros spéciaux et des numéros gratuit. Par exemple, les appels vers votre messagerie sont gratuits.
Concernant les numéros spéciaux, tel que le 3244 (Free), 2 facturations sont appliquées : le coût du service et le coût du transport. Le coût du service, c'est la surtaxe que certains éditeurs de services appliquent sur les communications (par exemple, 0,10€/min); le coût du transport correspond à l'appel; avec votre offre : 0,12€/mn.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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